Контролируете доступ
Роли и индивидуальные разрешения определяют, кто видит заявки, клиентов, склад, финансы, зарплату и настройки.
ServiceHub связывает сотрудников, заявки, рабочее время, роли, зарплату и историю действий в одной системе. Руководителю не нужно собирать картину по чатам и таблицам — рабочие данные уже рядом.
ServiceHub даёт целостное представление о работе сотрудников в одном месте: права, рабочее время, загрузка, зарплата, история активности и результат видны на основе тех данных, которые команда создаёт каждый день.
Роли и индивидуальные разрешения определяют, кто видит заявки, клиентов, склад, финансы, зарплату и настройки.
Плановые смены, отсутствие, табель и фактическое время помогают понимать, кто работает и как распределена загрузка.
Назначенные заявки, история действий, зарплата и аналитика дают руководителю фактическую картину работы команды.
Если сотрудников несколько, эти ситуации наверняка знакомы.
Не всегда понятно, кто действительно вышел в смену и сколько времени отработал.
Расчёт зарплаты занимает слишком много времени и всё равно требует перепроверки.
Появляется второй филиал — и общая картина по команде быстро распадается.
По начислениям возникают вопросы, если условия оплаты и изменения не зафиксированы.
Заявка зависла между сотрудниками, и непонятно, кто сейчас за неё отвечает.
Кто-то изменил статус, назначение или данные заявки — приходится выяснять, кто и когда.
Вы не открываете сервисный бизнес, чтобы следить за командой. Вы открываете его, чтобы расти.
В ServiceHub есть роли владельца, администратора, приёмщика, исполнителя, кладовщика и финансового сотрудника. Для каждого пользователя можно дополнительно изменить отдельные разрешения — например, оставить доступ только к своим заявкам или скрыть финансовые данные.
Планируйте смены сотрудников, отмечайте отсутствие и рабочую нагрузку, а фактическое время храните в табеле. Календарь ServiceHub показывает рабочие события рядом с заявками и помогает заранее увидеть перегруженные дни.
ServiceHub хранит историю условий оплаты и умеет учитывать оклад, смены, часы, фиксированную оплату за заказ, процент, корректировки и выплаты. Условия действуют по периодам, поэтому прошлые расчёты не теряют контекст после изменения ставки.
В карточке сотрудника хранятся имя, должность, контакты, специализация, статус и привязка к филиалу. Учётная запись пользователя связывается с сотрудником и получает роль и индивидуальные разрешения.
ServiceHub фиксирует рабочие действия пользователей: изменения заявок и статусов, назначение сотрудников, операции по календарю и другие события. Журнал сохраняет автора, время, категорию и контекст действия.
Заявки можно назначать конкретному сотруднику, а календарь и параметры загрузки помогают увидеть, сколько работ находится у каждого исполнителя и где появляется перегрузка или свободный ресурс.
Сотрудники и рабочие данные связаны с филиалами организации. Руководитель может переключаться между точками, видеть команду конкретной точки и сохранять единые правила ролей и процессов.
В аналитике ServiceHub можно смотреть показатели сотрудников и сопоставлять их с общей динамикой бизнеса. Это помогает заметить перегрузку, изменение результатов и точки, где процесс требует внимания.
Планируйте работу команды, отсутствие и загрузку по календарю — без отдельного файла с расписанием.
Смотрите, кто выполнял действия в системе, и сопоставляйте рабочую активность с загрузкой и результатами.
Ограничивайте доступ к чувствительным данным и назначайте индивидуальные разрешения поверх стандартной роли.
Откройте демо и посмотрите, как в ServiceHub связаны заявки, сотрудники, график, зарплата, история действий и аналитика.
Да. В ServiceHub есть роли и индивидуальные разрешения. Можно разделить доступ к заявкам, клиентам, складу, финансам, зарплате, сотрудникам, филиалам и другим разделам.
Стандартная роль исполнителя поддерживает доступ к назначенным ему заявкам. Права можно дополнительно изменять индивидуально для конкретного пользователя.
Да. Система поддерживает планирование смен и отсутствий, календарь загрузки, а также табель с рабочими периодами и фактически отработанным временем.
Да. ServiceHub ведёт журнал действий и изменений, поэтому можно увидеть, кто и когда изменял данные, статусы, назначения и другие рабочие параметры.