Обращение
Клиент, тип техники, бренд, модель, неисправность и контактные данные.
ServiceHub объединяет обращения клиентов, карточки техники, диагностику, детали, стоимость работ и историю обслуживания в одном рабочем пространстве.
Холодильники, стиральные машины, пылесосы и другая техника ведутся по одной понятной логике.
Сотрудники видят текущее состояние ремонта, а руководитель контролирует сроки, детали и финансовый результат.
Клиент, тип техники, бренд, модель, неисправность и контактные данные.
Серийный номер, комплектность, внешнее состояние и фотографии.
Причина неисправности, перечень работ, детали и предварительная стоимость.
Мастер, запчасти, комментарии, фотографии и изменение статуса.
Итоговая сумма, документы и сохранение истории обслуживания.
Единый реестр устройств без отдельных таблиц для каждой категории.
Предыдущие обращения, неисправности, ремонты и использованные детали.
Загрузка сотрудников, приоритеты, статусы и история действий.
Остатки, поступления, списания и минимальный запас деталей.
Стоимость работ, себестоимость деталей и прибыль по ремонту.
Акты приёма и выполненных работ из данных заявки.
При повторном обращении сотрудник видит прошлые ремонты и не собирает информацию заново.
Да. В одной системе можно хранить устройства разных категорий, брендов и моделей.
Да. История обращений связана с клиентом и конкретным устройством.
Да. Запчасти списываются в заявку и участвуют в расчёте финансового результата.
Да. Начать можно с небольшого количества сотрудников и расширять использование по мере роста.
Откройте заявки, устройства, склад, финансы, аналитику и документы ServiceHub.