Ремонт телефонов и смартфонов

CRM для сервисного центра по ремонту телефонов

ServiceHub объединяет приём смартфона, диагностику, согласование, ремонт, склад деталей, расчёт прибыли и выдачу устройства в одном понятном процессе.

  • IMEI, серийный номер и история устройства
  • Фотографии состояния телефона при приёмке
  • Запчасти, себестоимость и прибыль по ремонту
  • Акты приёма и выполненных работ
Посмотреть демо Посмотреть стоимость
В одной карточке клиент, телефон и весь ремонт

Не нужно искать IMEI, фотографии, детали и договорённости в разных таблицах и чатах.

Рабочий процесс

От приёмки смартфона до выдачи клиенту

Каждый этап остаётся в истории заявки, поэтому сотрудник видит актуальное состояние, а руководитель — общую картину.

1

Приём

Клиент, модель, IMEI, комплектность, неисправность и фотографии корпуса.

2

Диагностика

Результаты проверки, выявленные дефекты, детали и предварительная стоимость.

3

Согласование

Фиксация решения клиента и состава согласованных работ.

4

Ремонт

Назначенный мастер, использованные запчасти, комментарии и фотографии.

5

Выдача

Итоговая сумма, финансовый результат и печатные документы.

Возможности

Что получает мастерская по ремонту телефонов

📱

Карточка смартфона

Бренд, модель, IMEI, серийный номер, владелец и полная история обращений.

📷

Фиксация состояния

Фотографии корпуса, экрана, комплектации, дефектов и результата ремонта.

🧑‍🔧

Работа мастеров

Назначение исполнителя, приоритеты, статусы, диагностика и история действий.

📦

Склад деталей

Остатки, поступления, списания, минимальный запас и связь детали с заявкой.

💰

Прибыль по ремонту

Стоимость работ, закупочная стоимость деталей, итоговая сумма и финансовый результат.

🖨

Документы

Акт приёма устройства и акт выполненных работ формируются из данных заявки.

Без разрозненного учёта

Все данные о ремонте связаны между собой

Из заявки можно перейти к клиенту, телефону, мастеру, фотографиям, использованным деталям и документам. Руководителю не приходится вручную собирать картину по разным источникам.

  • Один актуальный статус для всей команды
  • История изменений не теряется после выдачи
  • Детали автоматически учитываются в себестоимости
  • Финансовые данные доступны руководителю
Для команды

Каждому сотруднику — нужная часть процесса

Владелец сервиса

  • видит выручку, себестоимость и прибыль;
  • контролирует срочные и зависшие заявки;
  • следит за остатками запчастей;
  • оценивает загрузку команды.

Администратор

  • быстро оформляет приём телефона;
  • находит клиента по истории обращений;
  • контролирует этап ремонта;
  • печатает документы для клиента.

Мастер

  • видит назначенные ему заявки;
  • фиксирует диагностику и дефекты;
  • добавляет использованные детали;
  • оставляет комментарии и фотографии.
Практические материалы

Подробнее об учёте заявок, склада и показателей

Процессы

Как настроить статусы заявок

Понятная цепочка от приёмки устройства до выдачи клиенту.

Склад

Как учитывать запчасти

Поступления, списания, возвраты и себестоимость ремонта.

Аналитика

Какие показатели контролировать

Выручка, прибыль, сроки ремонта и загрузка сотрудников.

Частые вопросы

Что важно знать перед подключением

Подходит ли ServiceHub частному мастеру по ремонту телефонов?

Да. В системе можно вести клиентов, устройства, заявки, статусы, комментарии и печатные документы. По мере роста команды можно подключить склад, финансовый учёт и аналитику.

Можно ли сохранять IMEI и серийный номер телефона?

Да. В карточке устройства предусмотрены серийный номер и IMEI, а также бренд, модель, владелец и история ремонтов.

Можно ли прикладывать фотографии устройства при приёмке?

Да. ServiceHub позволяет хранить фотографии при приёмке, диагностике и ремонте, чтобы фиксировать состояние корпуса, дефекты и выполненные работы.

Как учитываются запчасти для ремонта смартфонов?

Деталь добавляется в конкретную заявку, списывается со склада и участвует в расчёте себестоимости. Если позиция добавлена ошибочно, её удаление возвращает количество на остаток.

Можно ли сначала посмотреть CRM без подключения?

Да. На сайте доступен демо-режим с рабочими разделами заявок, клиентов, устройств, склада, финансов и аналитики.

Посмотрите систему изнутри

Откройте демо ServiceHub

Проверьте карточки клиентов и телефонов, заявки, фотографии, склад, финансы и аналитику.

Открыть демо Обсудить подключение