Приём
Создаём клиента и заказ, описываем изделие, внешний вид, неисправность, комплектность и прикладываем фото.
Для небольших ценных изделий особенно важна аккуратная фиксация при приёмке. ServiceHub связывает клиента, описание изделия, фотографии, дефект, работы, мастера, срок и итоговую стоимость в одной заявке.
Фото и комментарии остаются рядом с заявкой и помогают избежать разночтений при выдаче.
ServiceHub не подменяет специализированную оценку изделия, но помогает организовать сам процесс ремонта и сохранить все рабочие данные.
Создаём клиента и заказ, описываем изделие, внешний вид, неисправность, комплектность и прикладываем фото.
Мастер фиксирует результат проверки, необходимые работы и материалы.
Указываем стоимость, срок и решение клиента по ремонту.
Заявка получает исполнителя, комментарии, материалы и актуальный статус.
Сохраняем итог, документы и историю для гарантийного или повторного обращения.
Тип, бренд, модель, цвет, серийный номер при наличии и подробные примечания.
Внешнее состояние, царапины, комплектность и результат можно сохранить фотографиями.
Диагностика, комментарии, статусы и изменения заявки остаются в системе.
Используемые позиции можно учитывать через склад и связывать с конкретным заказом.
Видно, кто назначен на работу и на каком этапе находится заказ.
Финансовые данные и печатные документы формируются на основе заявки.
До начала работ можно сохранить состояние изделия и комментарии клиента, а после ремонта — дополнить заявку результатом и документами.
Да. Фотографии можно прикреплять к заявке, чтобы зафиксировать состояние изделия и заметные особенности.
Нет. ServiceHub организует заказы, клиентов, фото, работы, материалы, сотрудников и финансы, но не заменяет специализированную экспертизу и оценочные системы.
Да. При наличии серийного номера или других данных объект можно вести отдельной карточкой и сохранять историю обращений.
Да. В ServiceHub используются роли и права доступа, чтобы сотрудник видел только доступные ему действия и разделы.
Посмотрите заявки, клиентов, объекты ремонта, фотографии, склад, сотрудников, финансы и аналитику в рабочем кабинете.